سياسة العائدات

لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أنه لديك 15 يومًا بعد استلام المنتج لطلب إرجاعه.

نقدم خدمة الشحن المجاني للإرجاع لجميع عمليات الإرجاع المؤهلة خلال 15 يومًا.

للاستفادة من خدمة الإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها - غير ملبوس أو مستخدم، مع وجود الملصقات، وفي عبوته الأصلية . ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو ما يثبت عملية الشراء.

يُشترط وجود فيديو واضح لعملية فتح العبوة، بالإضافة إلى صور للمنطقة المتضررة. بدون فيديو فتح العبوة، لا يمكن معالجة طلب الإرجاع أو الاستبدال.

لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@luxuryhandicrafts.ae . في حال قبول طلب الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع مع التعليمات. لن تُقبل المنتجات المُعادة دون طلب مسبق .

الأضرار والمشاكل

يرجى فحص طلبك عند استلامه والاتصال بنا فوراً إذا كان المنتج معيباً أو تالفاً أو غير صحيح.

يرجى الإبلاغ عن أي تلف خلال 24 ساعة إلى البريد الإلكتروني sales@luxuryhandicrafts.ae مع إرفاق صور. سنقوم بترتيب استلام المنتج واستبداله مجانًا. في حال عدم توفر بديل، سنقوم برد المبلغ كاملاً شاملاً رسوم الشحن .

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع

  • منتجات مصممة حسب الطلب أو منتجات شخصية

  • سلع التخفيضات

  • بطاقات الهدايا

اتصل بنا إذا كنت غير متأكد من أهلية منتجك.

البورصات

يُرجى البدء في عمليات الإرجاع/الاستبدال خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية . يجب إرجاع المنتجات خلال أسبوعين .

للاستبدال، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى sales@luxuryhandicrafts.ae مع ذكر السبب. يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الإرجاع ما لم يكن المنتج معيباً .

المبالغ المستردة

بمجرد استلامنا للمنتج وفحصه، سنبلغكم بالموافقة. في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إليكم عبر طريقة الدفع الأصلية . قد تستغرق البنوك وقتاً إضافياً لمعالجة عملية رد المبلغ.

ملاحظة: لن يتم استرداد المبلغ بالكامل للطلبات المخصصة بعد مرور 3 أيام من تقديم الطلب.